1. Bağışların Teyit Edilmesi

Hayır Kapısı İnsani Yardım Derneğine yapılan bağışlar, bağış tarihinden itibaren en geç 10 iş günü içerisinde bağış sahibine WhatsApp, SMS veya e-posta kanallarından biri aracılığıyla teyit edilir.

Bağış teyidi; bağışın Dernek kayıtlarına ulaştığını ve ilgili bağış kaydının oluşturulduğunu bildirmek amacıyla gönderilir.

2. İade Talebi ve Başvuru Süresi

Bağışçılarımız, gerçekleştirdikleri bağışların iadesini bağış tarihini takip eden 7 gün içerisinde talep edebilir.

İade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için [email protected] adresine e-posta gönderilmesi yeterlidir.

İade talebinde aşağıdaki bilgilerin bulunması, işlemin daha hızlı incelenmesini sağlar:

• Bağışçının adı ve soyadı,
• Bağış sırasında kullanılan telefon numarası,
• Bağış tarihi,
• Bağış tutarı,
• Bağış veya işlem numarası,
• Ödeme yöntemi,
• İade talebine ilişkin kısa açıklama.

İade talebinin doğrulanması ve incelenmesi amacıyla gerekli hâllerde bağışçıdan yazılı açıklama, ödeme belgesi, banka dekontu veya işlemi doğrulayıcı ek bilgi istenebilir.

3. İade Talebinin Değerlendirilmesi ve Sonuçlandırılması

İade talebi, Dernek kayıtları ile banka veya ödeme kuruluşu kayıtları üzerinden incelenir.

İade talebine onay verilmesinin ardından iade işlemi Dernek tarafından başlatılır.

Kredi Kartı ve Banka Kartı İadeleri

Kredi kartı veya banka kartı kullanılarak yapılan bağışların iadeleri, bağış işleminin gerçekleştirildiği karta yapılır.

İade tutarının karta yansıma süresi, ilgili bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem ve muhasebe prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

İade işleminin Dernek tarafından başlatılmasından sonra bankanın işlem sürecinden kaynaklanan gecikmeler üzerinde Derneğin tasarrufu bulunmamaktadır.

Havale ve EFT İadeleri

Havale veya EFT yöntemiyle yapılan bağışların iadesi, güvenlik ve mali kayıtların doğruluğunun korunması amacıyla kural olarak bağışın gönderildiği banka hesabına veya bağışçıya ait doğrulanmış IBAN’a yapılır.

İade işlemi öncesinde hesap sahibinin ve banka bilgilerinin doğrulanması amacıyla ek bilgi veya belge talep edilebilir.

4. Düzenli Bağışların İptali

Düzenli bağış talimatının iptal edilmek istenmesi hâlinde, iptal talebinin bir sonraki planlanan çekim tarihinden en az 10 iş günü önce Derneğe bildirilmesi gerekmektedir.

İptal talebinin belirtilen süre içerisinde alınması hâlinde, düzenli bağış talimatı iptal edilir ve sonraki aylara ait çekim işlemleri durdurulur.

İptal talebinin planlanan çekim tarihine 10 iş gününden daha az süre kala iletilmesi hâlinde, bankacılık veya ödeme altyapısındaki işlem sürecine bağlı olarak yaklaşan çekim işlemi durdurulamayabilir. Bu durumda sonraki dönemlere ait çekimler iptal edilir.

5. İptal Talebinin İletilmesi

Düzenli bağış veya ödeme sistemi üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremeyen bağışçıların taleplerini [email protected] adresine e-posta yoluyla iletmeleri gerekmektedir.

E-posta üzerinden iletilen iptal ve iade talepleri, Pazartesi-Cuma günleri arasında 10.00-17.00 saatlerinde değerlendirmeye alınır.

Hafta sonu veya resmî tatil günlerinde iletilen talepler, takip eden ilk iş günü içerisinde değerlendirmeye alınır.

6. Soru, Sorun ve Başvurular

İptal ve iade işlemlerine ilişkin soru, sorun ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından Derneğimize ulaşabilirsiniz.

7. İptal ve İade Koşullarının Güncellenmesi

Hayır Kapısı İnsani Yardım Derneği; hizmet süreçlerinde, ödeme altyapılarında veya ilgili düzenlemelerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu İptal ve İade Koşulları’nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Yapılan değişiklikler, güncel metnin Derneğin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Bir bağış işleminin iptal ve iade şartlarının belirlenmesinde, bağışın gerçekleştirildiği tarihte internet sitesinde yayımlanmış olan koşullar esas alınır.